Dalian agriculture bank
大连农商行,联动本地生活重塑服务创新

 

项目背景

大连农村商业银行是东北地区第一家以市级为单位整体改制组建的农商银行,是继大连银行之后大连市又一家总部银行机构。项目希望完成大连农商银行的互联网平台客户体验设计改造重构,达到统一门户的用户体验,统一企业品牌形象,重塑客户的线上服务流程与质量,提升客户满意度、增大客户粘性。

思路与展示

SKYUI列举了如余额宝、微众银行等几个创新体验设计的金融产品实例进行分析,说明体验设计给银行线上产品在业务开展方面和收集用户、增加用户粘性方面产生的关键作用。之后对用户进行了详细的研究,发现受众目标是服务中小型企业的存贷业务和代理服务及服务城乡百姓的个人金融服务。skyui帮助大连农商银行建立创新并可持续发展的线上产品,全面提升客户体验能力,实现大连农商银行自身价值的目的。




 

研究与探索

大连农商银行受众人群访问网站的目的是了解银行最近资讯和政策,办理存款、贷款、转账、理财等金融业务等。整体需要带给人的感受是大气,专业、简洁、轻松(不枯燥)、易阅读。我们从行业开始细致分析,了解用户潜在需求。我们认为体验式经济是未来创新市场中最重要的一环,只满足基础功能已经无法为产品提供更有力的竞争力。我们遵循可用-易用-爱用的体验设计原则,力求将商业价值与产品竞争力最大化体现。