用设计思维
升维金融产品用户体验

DESIGN THINKING

BACKGROUND

多层次金融体系语境下的行业变革

作为传统金融行业与互联网技术相结合的新兴领域,互联网金融依托大数据和云计算在互联网平台上形成功能化金融业态及其服务体系。一定程度上规避了传统金融行业业务透明度低、用户参与度少、内部协作性差、中间成本高、产品使用不便捷等软肋。

新的需求产生新的模式和新的业务,互联网金融这一促进“大众创业、万众创新”的新生事物既需要政策助力发展,也需要市场驱动创新。优秀的解决方案可以帮助企业提升金融产品的用户体验,扩大品牌影响力、提高市场占有率。

OUR THINKING

当我们在说提高金融产品的用
户体验时,我们在说些什么?

优化业务场景

优化业务场景

以多年对金融产品的探索与研究,精准把握用户需求,结合分析用户使用场景及优化产品信息架构,重构产品和服务流程。

强化品牌基因

强化品牌基因

根据不同项目的特征和个性化需求,全面建立相应设计规范,以保证系统的可扩展和统一性,进一步强化品牌基因。

情感化体验

情感化体验

充分考虑用户的情感需求,用细腻的情感化设计策略,赋予产品亲和力及趣味性,增强产品的实际操作体验,提升用户认知和忠诚度。

围绕上述思路,在过去十年中我们为多家银行的互联网产品提供过解决方案,其中包含为招商银行、兴业银行、广发证券等提供的智慧金融创新方案,为长安信托、中国银河证券等提供的视觉设计升级方案,为华润银行、大连农商银行等提供的交互视觉全套解决方案,以及为汇丰银行、恒生银行等提供的本地化落地转型方案。未来我们期待为更多银行提供完善的、多样化的解决方案。

智慧金融创新

寻找前沿科技与金融业务的结合,发现创新的可能性

视觉设计升级

在强调品牌基因的同时,将传统陈旧的界面升级

视觉交互全套解决

交互视觉一站式解决方案,整体提升用户体验

本地化落地转型

帮助跨国企业完成本土化落地转型设计

开创性的互联网金融产品设计

SKYUI从2010年开始为招行银行服务,主导设计了招商银行最为重要的网上银行三剑客,即招行网上银行+手机银行+平板银行,为招行的电子金融体验奠定了坚实的基础。项目以极具开创性和前瞻性的用户体验思维和模式敲开了行业变革的大门,开辟了互联网金融产品的新航路,让信息化的风暴席卷金融行业

外资银行的本土化设计

汇丰银行作为一家国际银行,想要入驻中国市场其中重要一环就是打造出更适合中国用户使用习惯的手机银行APP,2015年SKYUI为汇丰手机银行重新梳理功能架构,围绕轻量化、去繁为简等原则,在视觉层面上继续保留商务及国际化的设计风格的基础上,将原本繁琐的操作流程进行优化,使其在符合中文用户喜好的同时与国内其他金融APP产品做出差异化。

客户间的口碑传播

作为一家长年专注于用户体验的设计公司,好的口碑帮助我们在设计的道路上畅行无阻。恒生银行正是由于SKYUI专业的设计素养和扎实的用户口碑带来的客户转介绍案例之一。倾心于对国际产品进行本土化改造的能力,恒生银行经由汇丰银行的介绍找到SKYUI,不负众望的完成了信用卡APP的本地化设计,为用户搭建了易用的资金管理框架和优质的本地生活平台。

全产品线的持续迭代设计

SKYUI与兴业银行合作多年,尝试探索多样化的产品形态,利用智能语音助手、智能投顾、智能专属卡片等聚合式创新,搭建银行多智能平台,期望在手机、电脑、手表、车载、VR等方向,通过不断地智能化、模块化迭代来打造更聪明的手机银行,可以通过全方位的感知和理解,主动为用户提供金融服务。

券商领域的创新尝试

在优化之前,中国银河证券APP和贝塔牛APP普遍存在着针对性弱、操作复杂、可视性差、风格单一等问题,在与客户进行深入调研与沟通后,SKYUI决定注入券商领域之外的新鲜血液,用全新思维为其提供交互及视觉层面的优化升级,打造能提供私人定制化服务、清晰简洁、易懂易用、高效便捷、有亲和力的应用程序,旨在让新用户更易上手,让老用户得到更细腻的体验

用创新摆脱刻板印象

SKYUI对大连农商行、泉州银行、陕西信合等地方银行的互联网平台客户体验设计进行改造重构,旨在帮助地方银行摆脱地域性的狭窄表达、提升和凸显品牌形象、提振客户关注度、增大客户粘性、重塑客户的线上服务流程与质量、摆脱传统营销理念建立创新并可持续发展的线上产品,实现地方银行自身价值的目的。

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